Autorisasjonen styrker kvalitet, forutsigbarhet og profesjonalitet for kundene i MC-bransjen

Pressemelding fra NMCF (Norsk MC-Forhandlerforening): I et motorsykkelmarked preget av økt volum, bedre forbrukervern og høyere krav til profesjonalitet, spiller NMCF-autorisasjonen en stadig viktigere rolle.

-Autorisasjonsordningen er utviklet for å tydeliggjøre forskjellen mellom autoriserte faghandlere og øvrige aktører – og for å sikre kvalitet, kompetanse og forutsigbarhet for både bransjen og forbrukerne, sier Olaf Olstad i Norsk Motorsykkel-Forhandlerforening (NMCF).

NMCF-autorisasjonen er et strategisk verktøy for å styrke faghandlerens rolle i verdikjeden. Den stiller tydelige krav til kompetanse, rutiner og kommunikasjon, og bidrar til et mer profesjonelt og bærekraftig MC-marked.

-MC-kunden er vinneren, men autorisasjonen gjør også forventningene til forhandlerne tydeligere. Det er en styrke for alle leddene i MC-bransjens verdikjede, sier Olaf Olstad.

Skal tydeliggjøre faghandlerrollen
Et sentralt formål med autorisasjonen er å bevisstgjøre forholdet mellom kunde og faghandler. NMCF-autoriserte virksomheter skal skille seg fra øvrige aktører gjennom;

-dokumentert fagkompetanse
-profesjonelle salgs- og verkstedsrutiner
-forutsigbart servicetilbud

-Forbrukerne møter i dag et komplekst marked, spesielt innen bruktsalg. Autorisasjonen skal gjøre det enklere å forstå hva man kan forvente av en seriøs faghandler, både når det gjelder teknisk kvalitet, kontrakter, oppfølging og ansvar, sier Olstad.

Styrker faghandlerens posisjon i verdikjeden
Autorisasjonsordningen er også et virkemiddel for å styrke faghandlerens posisjon i hele verdikjeden – fra importør og produsent til sluttkunde. Gjennom felles krav, rutiner og standarder bidrar NMCF til å heve det generelle kvalitetsnivået i bransjen.

-Når faghandlerne jobber etter samme prinsipper og standarder, skaper det større tillit i markedet. Det gir bedre rammevilkår for seriøse aktører og sikrer at sluttkunden får den kvaliteten og forutsigbarheten de har krav på, sier Olstad.

Tilpasset endringer i marked og regelverk
NMCF-autorisasjonen er utviklet for å være dynamisk og tilpasningsdyktig. Ordningen oppdateres i takt med endringer i markedet, teknologisk utvikling og nytt regelverk – blant annet knyttet til den nye Forbrukerkjøpsloven.

-Autorisasjonen skal ikke være et statisk kvalitetsstempel, men et aktivt verktøy for kontinuerlig utvikling av bransjen. Den skal bidra til at medlemsbedriftene ligger i forkant, både faglig og regulatorisk, sier Olstad.

Han peker på konkrete eksempler:
-Antall elektriske tohjulinger øker i Norge. Da må vi sørge for at bransjen og faghandlerne har kompetansen som kreves for å gi disse tohjulingene nødvendig service. Det er også utvikling i sikkerhetsutstyr. Også her skal våre medlemmer være oppdatert, slik at norske motorsyklister til enhver tid vet at NMCF-forhandlerne kan tilby den høyeste graden av sikkerhet.

Mer ensartet kommunikasjon mot sluttkunde
Et annet viktig mål med autorisasjonen er å etablere en mer ensartet og forståelig kommunikasjon mot sluttbruker. Gjennom felles retningslinjer for informasjon, kontrakter og kundedialog skal NMCF-autoriserte faghandlere fremstå mer gjenkjennelige og forutsigbare i markedet.

-Når kundene møter samme tydelige budskap og samme strukturer hos autoriserte forhandlere over hele landet, styrker det både tilliten til faghandleren og til bransjen som helhet, sier Olstad.

Guiding til nye MC-førere
MC-markedet har vokst betydelig de siste ti årene og hvert år kommer det nye motorsyklister. God veiledning av disse er et spesielt prioritert område for faghandlerne i NMCF:

-Veiledning og informasjon til nye MC-førere er viktig for å videreføre de gode norske tradisjonene. Bruk av sikkerhetsutstyr og gode holdninger er helt avgjørende for å holde ulykkesstatistikken nede. Vi må også forsikre oss om at utstyret blir brukt riktig, sier Olstad.

I år er det økt oppmerksomhet omkring teknisk tilstand på motorsykler. Ferske undersøkelser dokumenterer at tekniske feil og mangler kan ha vært medvirkende årsaker i flere alvorlige ulykker.

-NMCF vil fremover lage innhold med gode råd om hvordan man kan sikre den tekniske tilstanden på egen MC, sier Olstad.

NMCF består av 44 MC-forhandlere fra Harstad i nord til Kristiansand i sør. Autorisasjonsordningen er en sentral del av foreningens arbeid for å utvikle, profesjonalisere og fremtidssikre den norske motorsykkelbransjen.