Har du gitt oss riktig adresse?

Fikk abonnemang til bursdagen men ikke motatt noe blad. Hun som ga gaven er ikke blid. !!!!!

Ikke bra det, men håper hun har tatt kontakt med oss for å rydde opp. Det gjelder forøvrig også for eventuelt andre som har liknende historier. Ta kontakt med oss, så prøver vi å rydde opp.

Sender seff de utgsvene jeg ikke liker i retur. Så kan dere destruere de på en miljømessig måte... ;O)

Jeg er den som ga abonnemang i gave og som ikke er blid. Tatt kontakt på mail før og ikke fått svar. Ringte idag og fikk beskjed om at mailen ikke ble svart på før etter 2 til 3 uker?????!!!!!!! Det er vel ikke mulig!!
Håper at bladet kommer i posten i løpet av kort tid. Kan vel ikke være riktig at bladet kommer i narvesen og på bensinstasjoner før den som abonnerer på det får det?? Håper alt ordner seg.

Eskil, om dere får så mange blader i retur så kan jeg vise ansvar og ta imot ett eksemplar hver måned. Nå som vi må passe på miljøet og alt det der! :p

Sivan: Har svart på dette i egen tråd i forumet.

Vel, postkassa mi er tom og Bike har nok en gang glimret med sitt fravær. Forrige nummer fikk jeg etter å ha hjulpet en abb. avd. som tilsynelatende ikke kan finne brillene på egen nese .....
Ja, mail er sendt abonnement@bike.no, igjen ....

VF1K

Buvika

Land:Norge
Fylke Sør-Trøndelag
Kommune Skaun
Postnummer 7350 Buvika

er det mulig å komme til da med postbil der på denne tiden?

Tydeligvis ikke ;-)

har også hatt store problemer med dette. også tatt kontakt på epost og telefon. fådt som svar at æ ikke har rett adresse. men fikk nu bike nr 2 i postkassa for en uke sia. har fådt 4 bader siden tilig sommer. nei her har bike.no gjort alt for dårlig jobb. skal ikke ha noe abn mere vertfall.

Det vil alltid være en viss svinn prosent.
Det finnes plasser som er svært uoversiktlige. Det fører til at en feil blir gjort flere ganger, postbudet repeter den feilen, pga ikke overført beskjed, glipp- han glemmer. Folk som sliter med å få bike i posten bør feste et bike klister på postkassen sin. Finnes det et register i posten for bike abonnenter? Sånn at Vf1k og ramstad kan ringe posten og høre hvorfor dem ikke mottok et bike blad?

Og Bike kan dere ikke sette på sporing på enkelte bike medlemmer som ikke får bike bladet gjentatte ganger, så dere for ordnet opp i feilen? Hvis dere finner ut at feilen skylder posten ( stor sannsynlighet) så blir de erstattningsplikte for den kostbare tjenester samt tapte kunder. Noe bør det gå ann å gjøre.

En rask e-post til bike, som oppfordret i artikkelen, har ikke gitt mye respons, venter fortsatt på svar fra abb avdelingen. Dette er kundeservicen sin det ....

Da er dag nr 3 passert uten noen form for svar fra Bike. Bra jobbet !!

Folk i Bike-systemet jobber nå med å bedre systemene Pressdata, vår leverandør av abonnementstjenester, tilbyr oss. Det er blant annet et møte i dag og jeg vet at det spesifikt jobbes med å fjerne det totalt uholdbare standardsvaret at "henvendelser kan ta opp til to uker å håndtere".

Vi skulle gjerne sett at vi klarte å svare alle på direkten, men vi tar i alle fall grep for å bedre situasjonen. Hvis noe er uklart så kan dere alle ta kontakt med meg på e-post så skal jeg videreformidle beskjeder til rikitig person i vårt system. Vi er ikke fornøyd selv heller og vil gjerne høre fra deg.

Ingenting å klage over, hadde det vær Nav, visum eller pass, arbeidstillatelse så kan det ta opp til et halvt år. 2 uker er lite i forhold den statlige varianten.

Abonnement avdelingen til Bike må være litt av ett supperåd !!!
05.02.10 sendte jeg mail om at jeg ikke hadde fått bike 2, i denne mailen fikk dem kundenummer, fakturanummer og navn/adresse. Fikk standard svarmail i retur om at epost var mottatt
10.02.10 sendte jeg purring med kopi til Morten og Eskild, nytt standardsvar fra abonnement avd. på mottatt mail, samt svar fra Eskil at han skulle sjekke saken.
15.02.10 fikk jeg mail fra abonnemntavdelingen om jeg kunne gi dem adressen slik at de fikk sjekket saken. Dette var sendt på første mail til dem den 05.02.10, noe jeg poengterte i svaret hvor jeg oppga adresse på nytt.
16.02.10 fikk ny mail fra abonnementavd., nå trengte de også kundenummer og fakturanummer på nytt da de ikke kunne finne igjen min opprinnelige mail ....
16.02.10 enda en ny mail på ettermiddagen, de fant kun info om ett abb jeg hadde i 2008, ikke noe om nåværende ...

Da lurere jeg på hva i all verden er det som skjer?
Jeg har altså fått bladet i posten de 10 foregående månedene, oppgir fakturanummeret som er benyttet, oppgitt kundenummeret og adresse, men likevell makter ikke abb avdelingen å finne igjen info om mitt løpende abonnement??

Hva skal man tro?